| » | Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz | возврат товара без наличия кассового чека. |
|
Показать сообщения: Начиная со старых .::. Начиная с новых |
|||
| Автор: | Pryadko E | ||
| Добавлено: | #1 Ср Дек 23, 2015 11:45:00 | ||
| Заголовок сообщения: | |||
Можно узнать откуда это пояснение где найти официальный источник? Получается не будет нарушением если организация вернет Д.С на платежную карточку покупателю -физ.лицу? |
|||
| Автор: | Татьяна Б | ||
| Добавлено: | #2 Ср Дек 23, 2015 10:21:22 | ||
| Заголовок сообщения: | |||
ВОЗМОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ СУММЫ БЕЗ НАЛИЧИЯ ОРИГИНАЛА ЧЕКА ККМ? Была оказана услуга покупателю, выдан чек ККМ. Согласно условиям договора, заключенного с этим покупателем, необходимо произвести возврат денежных средств за предоставленную услугу. Организация согласна выдать возврат, и для этого бухгалтер попросил оригинал чека ККМ, руководствуясь ст.650 НК РК. Покупатель потерял чек и настаивает на возврате без чека. Возможно ли оформить возврат суммы без наличия оригинала чека ККМ? если да, то как правильно это сделать? Положения НК. Согласно пункту 2 статьи 650 Налогового кодекса РК операции аннулирования ошибочно введенной суммы или возврат наличных денег за реализованные товары, выполненные работы, оказанные услуги производятся в соответствии с техническими требованиями изготовителя модели контрольно-кассовой машины при наличии оригинала контрольного чека и произведенной записи в книге учета наличных денег. Комментарии автора. При отказе покупателя от приобретения товара, работ или услуг и возврате денег необходимо произвести следующие действия: 1. Получить от покупателя письмо о возврате денежных средств с указанием причины возврата. 2. Составить акт об аннулировании денежных сумм при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены при работе на ККМ: 3. Приложить к акту выданный покупателю при предоплате контрольный чек и чек аннулирования суммы (если возврат производится в день покупки). 4. Выдать сумму денег по расходному кассовому ордеру. 5. Отразить данную сумму в книге учета наличных денег. Хранить документы необходимо в течение срока, установленного статье 46 Налогового Кодекса РК. В случае утери фискального чека необходимо запросить заявление об утере фискального чека. Затем можно выписать расходный кассовый ордер и выдать сумму возврата по данному ордеру, оформив возврат через основную кассу организации, либо перечислить покупателю возврат денег на расчетный (карт) счет. |
|||
| Автор: | Pryadko E |
| Добавлено: | #3 Ср Дек 23, 2015 09:58:22 |
| Заголовок сообщения: | |
День добрый! Такая же ситуация как в сообщении 10, покупатель физическое лицо потерял фискальный чек, товар оказался бракованным. Как произвести возврат Д.С? Может ли поставщик - ТОО вернуть физ лицу денежные средства на карточку (т.е безналом), т.к из-за отсутствия первичного чека невозможно сделать возвратный чек на кассовом аппарате? и Где написано что можно или нельзя? |
|
| Автор: | naruto.aiman | ||||
| Добавлено: | #4 Чт Авг 20, 2015 13:12:47 | ||||
| Заголовок сообщения: | |||||
Он может вернуть весь чек, чтобы ему вернули деньги. Добавлено спустя 21 минуту 47 секунд:
Valentinka, здесь есть про частичный возврат, возможно это Ваш вариант. |
|||||
| Автор: | Valentinka |
| Добавлено: | #5 Чт Авг 20, 2015 13:06:39 |
| Заголовок сообщения: | |
а как быть с тем, что покупатель возвращает частично? |
|
| Автор: | esiphi |
| Добавлено: | #6 Чт Авг 20, 2015 11:34:36 |
| Заголовок сообщения: | |
Предлагаю: http://www.balans.kz/topic23908.html?print=yes С ув. |
|
| Автор: | Татьяна Б |
| Добавлено: | #7 Чт Авг 20, 2015 11:24:58 |
| Заголовок сообщения: | |
Мы знаем, что покупатель наш, и по кассе пробиты суммы на которые он брал. Но мне как провести по бухгалтерии , что приложить к вовзратному чеку. Ведь возврат суммы я делаю на основании первичного чека. |
|
| Автор: | esiphi |
| Добавлено: | #8 Чт Авг 20, 2015 11:20:21 |
| Заголовок сообщения: | |
Предлагаю: "Лишает ли отсутствие чека права на защиту? В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек). Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий. Следовательно потребитель вправе обращаться с претензией по качеству товара даже в том случае, если чек или иной документ, который подтверждает приобретение товара отсутствует. Даже при наличии указанного права у потребителя, целесообразность сохранения чеков и квитанций имеется, так как такой документ обеспечивает потребителю возможность беспрепятственно доказать то, что товар был приобретен именно в этом магазине. Существует ряд обстоятельств, при наступлении которых наличие товарного или фискального чека поможет потребителю защитить свои права путем его предоставления в качестве подтверждающего документа, указывающего на приобретение товара. Необходимость наличия чека при обмене или возврате товара надлежащего качества Пунктом 7) статьи 7 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" установлено право потребителя на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара. В данном случае чек, полученный в результате приобретения товара, будет являться подтверждением того, что товар был куплен именно в том магазине, в который обратился клиент с требованием его возврата или обмена. В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен продавцу магазина, то обменять или возвратить товар можно будет только в том случае если потребитель докажет факт совершения покупки в данном магазине (пункт 1 статьи 30 Закона "О защите прав потребителей"). Следовательно, если потребитель передумал оставлять приобретенный чайник, либо пожелал обменять приобретенный джемпер большего размера на меньший, в подтверждение совершения покупки именно в этом магазине необходимо представить фискальный или товарный чек. Его отсутствие доставит значительные трудности потребителю, так как клиент должен доказать факт приобретения товара именно в этом магазине, а также тот факт, что срок на возврат или обмен товара надлежащего качества не истек. В отсутствие подтверждающих документов продавец вправе не производить обмен или возврат товара. Таким образом, в целях избежания трудностей при обмене или возврате приобретенного товара потребителю необходимо сохранять документы, подтверждающие факт приобретения товара." С ув. |
|
| Автор: | Татьяна Б |
| Добавлено: | #9 Чт Авг 20, 2015 11:12:47 |
| Заголовок сообщения: | |
А если сделать копию чека нашей контрольной ленты, которая делается при закрытии смены, там же есть сумма 100000 и приложить ее к возвратному чеку? И клиент доволен и мы вроде как не нарушили ничего. Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды: Юридические лица бывает просят чек с закрытия смены при утере основного кассового., значит проходит. Вот я и подумала может и тут так поступить. |
|
| Автор: | Gale |
| Добавлено: | #10 Чт Авг 20, 2015 11:10:12 |
| Заголовок сообщения: | |
А! Это возврат из фискальной кассы. Тогда да, проблема. |
|
| Автор: | Татьяна Б |
| Добавлено: | #11 Чт Авг 20, 2015 11:08:58 |
| Заголовок сообщения: | |
нет физ лицо. Речь идет о возврате налом. Добавлено спустя 40 секунд: это не юридическое лицо. |
|
| Автор: | Gale |
| Добавлено: | #12 Чт Авг 20, 2015 11:05:18 |
| Заголовок сообщения: | |
А безналом нельзя вернуть? Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд: Есть еще вариант, когда клиент выписывает доверенность своему сотруднику на получение денег на вашем предприятии. Вы на основании этой доверенности выписываете у себя расходник клиенту-ю/л ч/з его сотрудника и прямо из своей кассы выплачиваете, приложив к расходнику доверенность. А они у себя эти деньги приходуют, закрывая доверенность. |
|
| Автор: | Татьяна Б |
| Добавлено: | #13 Чт Авг 20, 2015 11:01:14 |
| Заголовок сообщения: | возврат товара без наличия кассового чека. |
Добрый день. Возникла следующая ситуация. Клиент приобрел стройматериалы на сумму 100000 тенге за наличный расчет, физическое лицо. Прошла неделя он хочет вернуть товар на 4000 тенге и забрать деньги, но у него нет чека. Можем ли мы сделать возврат денежных средств, без наличия кассового чека? |
|